Frequently Asked Questions (FAQ)

• Di mana saya bisa melihat jadwal dokter?

Untuk jadwal dokter bisa dilihat di aplikasi e-Patient dan website rsmoewardi.com pada menu Jadwal Dokter.

• Kapan jam layanan RSUD Dr. Moewardi?

Untuk layanan IGD, Rawat Inap, Instalasi Bedah Sentral, Pelayanan Diagnostik, Pelayanan Penunjang, dan Bank Darah RSUD Dr. Moewardi buka 24 jam.

Sedangkan untuk pelayanan rawat jalan, berikut jadwalnya:

Jam Pendaftaran

Senin – Kamis : 07.00 – 14.00 WIB / s.d. pasien selesai dilayani

Jumat : 07.00 – 12.00 WIB

Jam Pelayanan

Senin – Kamis : 07.00 – 15.30 WIB / s.d. pasien selesai dilayani

Jumat : 07.00 – 14.00 WIB

• Jenis layanan apa saja yang disediakan RSUD Dr. Moewardi?

RSUD Dr. Moewardi merupakan rumah sakit tipe A sehingga menjadi rujukan terakhir pasien yang berada di wilayah Provinsi Jawa Tengah dan Jawa Timur bagian Barat. Untuk itu, kami memiliki sejumlah pelayanan yang dapat disimak pada menu Pelayanan di halaman awal website.

• Apakah RSUD Dr. Moewardi melayani pemeriksaan menggunakan BPJS?

Ya, kami melayani. Pasien rawat jalan peserta BPJS yang akan berobat ke RSUD Dr. Moewardi menggunakan rujukan berjenjang. Sedang pasien peserta BPJS dalam kondisi gawat dan darurat dapat ke IGD tanpa rujukan berjenjang.

• Bagaimana prosedur pendaftaran rawat jalan pasien BPJS?

Pasien peserta BPJS dan non BPJS menggunakan cara yang sama saat melakukan pendaftaran rawat jalan. Pendaftaran dilakukan secara online pada H-1 kedatangan melalui aplikasi e-Patient ataupun melalui website RSUD Dr. Moewardi. Pendaftaran juga dapat dilakukan pada hari H langsung di loket pendaftaran maupun di Anjungan Pendaftaran Mandiri.

Kami sarankan untuk memilih pendaftaran online H-1 supaya bisa mendapatkan nomor pendaftaran lebih awal dan mengetahui estimasi waktu pelayanan.

Untul prosedur/alur pendaftaran pasien baru dan pasien lama bisa disimak dalam tautan berikut ini:

Alur Pendaftaran Pasien Baru

Alur Pendaftaran Pasien Lama

• Selanjutnya, apa yang dilakukan jika sudah daftar online?

• Pasien BPJS di Poli Reguler:

1. Pasien datang setidaknya 30 menit sebelum estimasi waktu dilayani.
2. Sesampai di rumah sakit, pasien akan menginput  kode booking di Anjungan Pendaftaran Mandiri.
3. Tiket akan tercetak setelah kode booking dimasukkan.
4. Pasien dipersilakan menuju poli tujuan

• Pasien BPJS di Poli Paviliun

1. Pasien datang setidaknya 30 menit sebelum estimasi waktu dilayani. Sesampai di rumah sakit, pasien akan menginput  kode booking di Anjungan Pendaftaran Mandiri.
2. Tiket akan tercetak setelah kode booking dimasukkan.
3. Pasien melakukan pembayaran di kasir.
4. Pasien dapat menuju poli tujuan

• Pasien Umum di Poli Reguler / Paviliun

1. Pasien datang setidaknya 30 menit sebelum estimasi waktu dilayani. Sesampai di rumah sakit, pasien akan menginput  kode booking di Anjungan Pendaftaran Mandiri.
2. Tiket akan tercetak setelah kode booking dimasukkan.
3. Silakan melakukan pembayaran di kasir.
4. Pasien dapat menuju poli tujuan

• Dimana saya dapat menyampaikan pengaduan?

Pengaduan dapat disampaikan secara langsung tatap muka dengan menemui petugas di Ruang Pengaduan (Gd. Wijaya Kusuma Lantai 1).

Pengaduan dapat juga dilakukan melalui berbagai akses seperti yang tercantum pada tautan berikut ini.